Helpdesk
Gerne bieten wir Ihnen bzw. Ihren Mitarbeitern oder IT-Administratoren auch eine telefonische Störungsannahme sowie eine Problembearbeitung nach fest vorgegebenen Reaktionszeiten an. Unsere qualifizierten Mitarbeiter sind zu abgestimmten Zeiten für Sie erreichbar und unterstützen Anwender von Hard- und Software.
Die folgenden Punkte geben Ihnen eine Übersicht, welche Vorteile sich daraus für Sie ergeben:
• schnelle Hilfe bei Problemen und Fragen
• planbare und transparente Kosten
• Experten als direkte Ansprechpartner
• protokollierte Ergebnisse und Berichte
• höhere Endanwenderzufriedenheit
• stabile Systeme
• Hersteller und Themen übergreifender Support
• geringere Ausfallzeiten
• Entlastung bei administrativen Aufgaben
First Level, Second Level oder Third Level Support nach individuell fest vereinbarten Zeiten - durch die SECOSYS-IT Support Hotline machen wir den Remote-Support so einfach wie noch nie.
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